Cookies e Direito ao Esquecimento no portal
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Este artigo mostra como escolher quais cookies o portal pode usar e como apagar o registro de consentimento de cookies salvo no seu navegador. Tudo é feito em Minha Conta.
Antes de começar: entre na área do cliente em webq.com.br/cliente. Se precisar de ajuda com o login, veja Como acessar meu painel de cliente.
Onde fica o card Privacidade e Cookies
Com o login feito, clique no seu avatar ou no seu nome, no cabeçalho do portal. Você vai para a página Minha Conta (webq.com.br/cliente/conta). Role até o card "Privacidade e Cookies". Nele há dois botões: "Gerenciar" e "Direito ao Esquecimento".
Você também pode abrir a página direto: Minha Conta.
Como gerenciar os cookies
Clique no avatar ou no seu nome, no cabeçalho.
No card "Privacidade e Cookies", clique em "Gerenciar". Abre a janela "Gerenciar Cookies".
Ative ou desative cada categoria conforme a sua preferência. A categoria "Necessários" fica sempre ativa.
Suas escolhas ficam gravadas neste navegador.
As quatro categorias
| Categoria | Pode desligar? |
|---|---|
| Necessários | Não, fica sempre ativo |
| Análise e Desempenho | Sim |
| Preferências | Sim |
| Marketing e Conteúdo Incorporado | Sim |
Em termos gerais, os cookies necessários permitem que o portal funcione. As outras categorias costumam servir para medir o uso das páginas, lembrar suas escolhas e exibir conteúdo de outros serviços dentro do site.
Dica: as preferências valem para o navegador em que você está. Se usa o portal em outro computador ou no celular, repita o ajuste em cada um.
Como usar o Direito ao Esquecimento
Esse botão apaga os registros de consentimento de cookies ligados ao navegador que você está usando.
No card "Privacidade e Cookies", em Minha Conta. Abre a janela "Direito ao Esquecimento (LGPD)".
Esse campo já vem preenchido. Ele identifica este navegador e você não precisa digitar nada nele.
Resolva a conta simples que aparece na tela.
Os registros de consentimento de cookies deste navegador são apagados.
Atenção: a exclusão é irreversível. Os registros apagados não podem ser recuperados.
O que é apagado e o que continua
| Apagado | Continua no portal |
|---|---|
| Registros de consentimento de cookies deste navegador | Sua conta e seu login |
| Projetos, arquivos e tickets | |
| Pedidos de design e assinatura | |
| Consentimentos salvos em outros navegadores |
Bom saber: para excluir sua conta e todos os seus dados, o pedido é feito à equipe da WebQ. Veja Como excluir sua conta e seus dados. Antes, se quiser guardar uma cópia, veja Como exportar seus dados.
Perguntas frequentes
O botão Deletar Meus Dados exclui minha conta?
Não. Ele apaga só os registros de consentimento de cookies do navegador em uso. A exclusão da conta é feita pela equipe, a pedido.
Uso o portal em dois navegadores. Preciso repetir?
Sim. Tanto as preferências quanto o Direito ao Esquecimento valem para o navegador em que você fez a ação.
Posso usar o Direito ao Esquecimento várias vezes?
Sim, até 3 pedidos por hora. Se passar desse limite, aguarde e tente de novo mais tarde.