Verificação do Google: o que esperar e como se preparar
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Depois que a WebQ configura seu Perfil da Empresa no Google, o próprio Google precisa confirmar que a empresa é real e que você é o responsável por ela. Veja como essa etapa funciona e como se preparar.
Antes de começar:
- Tenha com você o telefone informado em "Telefone para a verificação" no formulário.
- Tenha acesso ao e-mail Google que será dono do perfil.
- Aceite o convite de gerente que chega nesse e-mail, se ele já tiver chegado.
Como a verificação funciona
A verificação é a segunda das três etapas que aparecem no portal depois que você envia o formulário:
A equipe da WebQ monta o perfil com os dados e as fotos que você enviou, em até 5 dias úteis contados do envio do formulário completo.
O Google pede uma confirmação. A WebQ avisa você por e-mail e WhatsApp quando for a hora e orienta o que fazer.
Com o perfil verificado, a entrega aparece no seu pedido no portal para você aprovar.
Quem escolhe o método de verificação
Quem decide como a verificação será feita é o Google. No formulário, na etapa de acesso, o campo "Preferência de verificação" serve só para registrar o que é mais prático para você. O Google pode oferecer outro método, e a WebQ não tem como mudar essa escolha.
Os métodos que o Google costuma usar são estes:
| Método | O que você faz |
|---|---|
| Telefone (SMS ou ligação) | Recebe um código no telefone informado |
| Recebe um código ou link no e-mail | |
| Vídeo gravado | Grava a fachada e o interior da empresa |
| Carta com código | Recebe uma carta no endereço da empresa |
As telas e os nomes das opções do Google mudam com frequência. Siga sempre as instruções que o Google mostrar no momento.
Quanto tempo leva
O prazo da verificação é do Google. Ele pode responder rápido ou levar mais tempo, principalmente quando pede vídeo ou carta. Os 5 dias úteis da WebQ valem só para a configuração do perfil.
Atenção: a WebQ não consegue acelerar a análise do Google nem prometer uma data para o perfil ser verificado.
Como se preparar para o vídeo
Se o Google pedir um vídeo, a ideia é mostrar que a empresa existe naquele endereço e que você tem acesso a ela. Em geral, ajuda mostrar:
- A fachada com a placa ou o nome da empresa visível.
- A rua ou algum ponto próximo que ajude a localizar o endereço.
- O interior do espaço onde você atende.
- Algo que prove que o negócio é seu, como equipamentos de trabalho, produtos, materiais com a marca ou o acesso a uma área restrita.
Dica: grave com boa luz, sem pressa, e confira se o nome da fachada é o mesmo informado no formulário em "Nome da empresa, exatamente como na fachada".
Se você atende só na casa ou na empresa do cliente, as exigências do Google podem ser diferentes. Nesse caso, siga o que aparecer na tela e fale com a WebQ se tiver dúvida.
Como a WebQ avisa você
O portal não acompanha a verificação em tempo real, porque não há integração automática com o Google. A WebQ avisa você por e-mail e WhatsApp quando o Google pedir alguma ação. O andamento geral do pedido fica em webq.com.br/cliente/design, no seu pedido de perfil no Google (abrir meus pedidos).
Se o Google recusar ou pedir de novo
Pode acontecer de o Google recusar a verificação ou pedir que ela seja feita outra vez. Antes de tentar de novo por conta própria, fale com a WebQ para a equipe ver o motivo e orientar o próximo passo. Você pode chamar no WhatsApp (47) 98844-7665, escrever para [email protected] ou mandar uma mensagem no campo "Responder para a WebQ..." da Linha do Tempo do portal.
Bom saber: tentativas repetidas com dados diferentes podem atrapalhar. Mantenha nome, endereço e telefone iguais aos informados no formulário.
Para revisar o que foi enviado, veja Preenchendo o formulário do perfil passo a passo. Se escolheu adicionar a WebQ ao perfil, veja Como adicionar a WebQ como gerente do seu perfil.
Perguntas frequentes
Posso pedir ao Google outro método de verificação?
A decisão é do Google. Às vezes ele mostra mais de uma opção, às vezes só uma. A preferência que você marcou no formulário não obriga o Google a usá-la.
A WebQ pode fazer a verificação por mim?
A verificação depende do telefone, do e-mail e do endereço da empresa, então você precisa participar. A WebQ orienta cada passo.
A carta com código não chegou. O que faço?
O envio e o prazo da carta são do Google. Se estiver demorando, fale com a WebQ para a equipe verificar a situação do perfil e as opções disponíveis.