Como fazer um pedido de design e preencher o briefing
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Este guia mostra como escolher um pacote de design, pagar o pedido e preencher o briefing para a equipe da WebQ começar suas artes. Também explica como voltar ao formulário se você sair antes de enviar.
Antes de começar:
- Você não precisa de plano de hospedagem para comprar design. O pagamento é único, sem mensalidade.
- Se ainda não tem conta, ela é criada durante a compra.
- Tenha em mãos um número de WhatsApp e, se já tiver marca, os arquivos da sua logo.
Como escolher o pacote
O catálogo fica em webq.com.br/design, na página "Design Digital Profissional". Cada cartão mostra o preço, o prazo estimado ("Prazo: ~N dias úteis") e o que está incluso. Pacotes que combinam várias peças têm o selo "Kit".
Acesse webq.com.br/design. Se já estiver no portal, use o card "Design Digital" do painel e clique em "Fazer Pedido", ou vá em "Ver Pedidos" e clique em "Novo Pedido".
Veja o que cada um inclui e o prazo estimado.
Você vai para a página "Finalizar Pedido" com o pacote escolhido.
Como finalizar o pedido no checkout
Na página "Finalizar Pedido", preencha os cartões abaixo.
Identidade Visual
Nos pacotes comuns, o sistema pergunta: "Você já possui logomarca e identidade visual definida?"
Sim, já tenho logo e cores definidas
Você envia os arquivos da marca no briefing, depois do pagamento.
Não, preciso criar uma marca
Aparece a oferta "Criação de Logomarca" (logomarca profissional, paleta de cores e tipografia), com o valor adicional mostrado na tela.
Se o pacote escolhido for de criação de marca, o cartão se chama "Sobre sua Marca". Escolha "Tenho preferência de cores e/ou estilo" e escreva no campo "Preferências e observações" (até 1000 caracteres), ou marque "Não sei ainda como quero, preciso de ajuda profissional".
Bom saber: se você incluir a "Criação de Logomarca" na compra, ela vira um segundo pedido, separado do pacote principal. Cada pedido tem o próprio briefing, então você vai preencher dois formulários.
Contato, termos e pagamento
No cartão "Contato", o campo "WhatsApp *" é obrigatório.
Marque "Li e aceito os termos de serviço e a política de privacidade".
Veja o pacote e o valor total.
Sem login, o botão aparece como "Criar Conta e Pagar". O pagamento é feito na página segura do Stripe, e as formas disponíveis aparecem lá. O checkout de design não tem campo de cupom.
Para saber mais sobre os meios de pagamento, veja Formas de pagamento aceitas.
Como preencher o briefing
Logo depois do pagamento, você cai direto na página "Complete o Briefing", com o aviso "Pagamento Confirmado". Os cartões que aparecem dependem do que você escolheu no checkout.
| Cartão | Quando aparece | O que preencher |
|---|---|---|
| "Arquivos da Marca" | Você já tem marca | "Enviar arquivos de marca" (imagens, PDF, AI, PSD, SVG; até 10 arquivos de até 10 MB) e "Cores preferidas (opcional)" |
| "Criação de Marca" | Você não tem marca ou o pedido é de logo | "Descreva como você imagina sua logo *" e "Cores preferidas" |
| "Referências e Inspirações" | Sempre | "Links de referência (um por linha)" e "Enviar referências" (imagens e PDF, até 10 arquivos) |
| "Observações Adicionais" | Sempre | Qualquer detalhe que ajude a equipe |
Quando terminar, clique em "Enviar Briefing". A mensagem "Briefing enviado com sucesso!" confirma o envio e a equipe é avisada.
Atenção: o botão "Salvar Rascunho" só leva você de volta à lista de pedidos. Ele não guarda o que foi digitado. Se sair por esse botão, vai precisar preencher tudo de novo.
Dica: se o texto for longo, escreva antes em um bloco de notas e cole no formulário. Assim você não perde nada se precisar sair.
Contratou o Perfil da Empresa no Google? Ele usa um formulário próprio, explicado em Preenchendo o formulário do perfil passo a passo.
Como retomar o briefing se você saiu
Se você fechou a página antes de enviar, o pedido fica com o status "Falta o formulário". A equipe só começa depois do briefing. Há três caminhos para voltar:
- Clique em "Preencher Briefing" na faixa que aparece no topo do portal.
- No painel, use o card "Design Digital" e clique em "Ver Pedidos" (ou acesse webq.com.br/cliente/design). Abra o pedido.
- No detalhe do pedido, no cartão "Falta o formulário para começarmos", clique em "Preencher formulário".
O que acontece depois de enviar
Ao abrir o briefing de novo, você verá "Briefing já foi enviado!" e o botão "Ver Detalhes do Pedido". O andamento aparece em "Meus Pedidos de Design", com estes status:
| Status | O que significa |
|---|---|
| "Falta o formulário" | Aguardando o briefing |
| "Aguardando" | Briefing recebido, pedido na fila |
| "Em Produção" | A equipe está criando as artes |
| "Entregue" | Há uma versão para você avaliar |
| "Em Revisão" | Você pediu uma correção |
| "Aprovado" | Você aprovou a entrega |
| "Concluído" | Pedido encerrado, arquivos finais disponíveis |
| "Cancelado" | Pedido cancelado |
O prazo é o estimado no pacote ("~N dias úteis"). Cada pedido tem 2 revisões inclusas. Para avaliar as entregas, veja Revisões.
Perguntas frequentes
Preciso ter um plano de site para comprar design?
Não. O design é uma compra avulsa, com pagamento único.
Posso usar cupom de desconto no pedido de design?
Não. O checkout de design não tem campo de cupom.
Por que aparecem dois pedidos se fiz uma compra só?
Quando você inclui a "Criação de Logomarca", ela vira um pedido separado, com briefing próprio. Preencha os dois.
Como falo com a equipe sobre meu pedido?
Não há chat dentro do pedido. Abra um ticket, mande mensagem pela linha do tempo do portal ou fale pelo WhatsApp.